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平安區一季度政務服務工作成效顯著
來源:
發布時間: 2019-04-16 15:17:14
編輯: 平安新聞網

  今年來,平安區嚴格按照深化“放管服”改革工作要求和基層政務公開標準化規范化工作任務,全力推進政務服務“五個標準化”建設,政務服務工作取得明顯實效。

  優化服務事項。優化整合提升服務大廳“一站式”功能,全力推進實體服務大廳向基層服務站點、網上辦事大廳和自助服務終端的拓展延伸,形成線上線下標準統一、功能互補、內容融合的政務服務格局。對照平安區最新權力清單,對全區行政審批和公共服務事項及便民服務事項進行梳理,將進駐政務服務中心的審批事項全部納入區政務服務中心集中辦理;明確取消的服務事項窗口一律不再受理。截止目前,中心共進駐部門19個、便民服務企業8家,辦理審批和服務事項235項,便民服務事項32項。累計接待辦事群眾16萬余人次,受理各類業務13.4萬件,按期辦結率100%。

  簡化辦事流程。依托省政務服務系統平臺對所有進駐事項進行流程再造,最大限度減少審批環節,進駐大廳的審批服務事項的總辦件時限較法定時限都壓縮四分之一以上。強力推行“多證合一、一照一碼”登記制度改革,企業登記辦證由過去的至少20個工作日縮短到最多2個工作日,企業“簡易登記”實行當場辦理。進一步推進便民領域流程優化,按照四個“一律取消”要求,加大清理減并力度,持續開展民生領域“減證便民”行動。

  強化監督管理。建立健全《平安區政務服務中心進駐窗口單位績效考核辦法》,采取月度、季度、年度相結合的形式嚴格對窗口人員和進駐部門進行考核,并定期以書面和網絡形式通報考核結果。實行“每日巡查”工作機制,每個工作日由對大廳環境衛生、辦公秩序,工作人員到崗情況、儀容儀表、工作紀律、服務態度、辦件情況等進行檢查,發現和改進工作中存在問題,助推干部作風轉變。實行領導負責、專人辦理、跟蹤督辦、定期歸檔等制度,加大對“12345”市民族服務熱線交辦事項的辦理力度,一季度,全區共承接275件,回退25件,辦結223件。

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